Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Stildeutschland möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen.
Wichtige Informationen
- Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung und Bestätigung der Rücksendung bearbeitet.
- Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Ein Umtausch ist möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Um eine Stornierung anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@stildeutschland.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir sie schnellstmöglich stornieren. Befindet sich die Bestellung bereits im Versand, gilt unsere reguläre Rückgaberichtlinie.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder einen Umtausch beantragen, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Bevor Sie die Rücksendung vornehmen, stellen Sie bitte sicher, dass:
- Das Produkt nicht getragen oder gewaschen wurde.
- Die Originaletiketten noch vorhanden sind.
- Wenn möglich, die Originalverpackung verwendet wird.
Kurz gesagt: Sie können den Artikel anprobieren, um festzustellen, ob er Ihnen passt. Er darf jedoch nicht über einen längeren Zeitraum getragen worden sein, bevor er zurückgesendet wird.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stildeutschland.de
Unser Team informiert Sie über das weitere Vorgehen für Ihre Rücksendung.
Rückerstattungsverfahren
Nach Eingang Ihres zurückgesendeten Pakets prüfen wir den Zustand der Artikel.
Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Wenn die Rücksendung unserer Rückgaberichtlinie entspricht, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht anders angegeben.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unter den in den jeweils geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen ausüben.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zu einer Rücksendung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@stildeutschland.de
Beschädigtes Produkt oder falscher Artikel
In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder dass ein Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht, beispielsweise aufgrund einer falschen Größe oder Farbe.
Keine Sorge – unser Kundenservice hilft Ihnen gerne schnell weiter.
Machen Sie einfach ein Foto des Problems, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und senden Sie diese Informationen zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems an support@stildeutschland.de
In den meisten Fällen senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel, um das Problem zu beheben.
Unternehmensinformationen
Shop-Name: Stildeutschland
Firmenname: Okiiva Ltd
Firmennummer: 14687458
Geschäftsadresse: Sterling House, 71 Francis Road, Edgbaston, Birmingham, B16 8SP, United Kingdom
Kontakt
E-Mail: support@stildeutschland.de
Telefon: +44 7510 593927
Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 8:00 Uhr – 18:00 CET
Samstag – Sonntag: 10:00 Uhr – 16:00 CET